フィールドサービス

患者様向けの製品アクセスには、多元的なアプローチが必要です。専門知識と合理的なアプローチによって国や地域レベルの製品アクセスが向上すれば、顧客体験と患者様一人ひとりの治療経過にもプラスの影響がもたらされます。

お客様と患者様のための現場および仮想サポート

マーケットアクセスのフィールドチームは、次のようなサービスを通してお客様と協力しながら、効果的なケースのエスカレーション管理、購買者のポリシーとその詳細の理解、アクセスの問題解決、顧客関係の強化に取り組みます。

現場償還

• 患者様症例コンサルテーション
• 専門薬局との連携およびケースサポート
• モバイルハブ
• 1:1 償還サポート
• 現地の購買者に関する知識と購買者教育
• 講演プログラム

購買者およびお客様への対応

• 発売前 / 後の購買者ミーティング
• 補償範囲に関するサポート、エスカレーション
• 契約および教育管理
• 経済モデル / メッセージおよびデータツールのプレゼンテーション

顧客に現場とバーチャルでのサポートを提供して補償内容や償還の問題に対応することは、製品アクセスに対するコミットメントを示すことになります。だからこそ、ぜひ経験豊富なマーケットアクセスチームにお任せください。カスタマイズされた現場の償還戦略を開発・展開して、顧客へのリーチを拡げ、アクセスを確保しましょう。